Beneficios durante un desastre
Health Net está aquí para ayudarlo en caso de un desastre
Health Net is here for you when the President of the United States, Governor of California or the Secretary of Health and Human Services declares a disaster or public emergency. We provide specialized help and benefits protection to our members that are affected. And we’re committed to making sure you have sustained access to:
- Healthcare benefits and services
- Prescription medications
- Important Health Net information and more
We apply our benefits protection process and instantly help once we are alerted of a disaster or public emergency. The process remains in place until:
- The President, Governor or the Secretary of Health and Human Services declares the disaster or public emergency has ended, or
- 90 days have passed since the declaration of the disaster or public emergency.
Who to call
Health Net members in need of disaster help can call:
- Información sobre suministro de recetas de emergencia: 800-400-8987
- Línea directa de salud mental a través de Health Net: 800-227-1060, disponible durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Información para proveedores de atención médica: 800-641-7761
More Information
Some of the covered benefits and services during disasters may include:
- Medicare Parts A and B services and supplement Part C services at non-network facilities.
- Refill guidelines waived for Medicare Part D drugs.
- Referral and approval terms waived.
- Cost-sharing for services – the same as if they were given by a network provider.
- Prescriptions at an out-of-network pharmacy (if you can't find a network pharmacy).
- You can get an emergency supply of your prescription drugs from the pharmacy where you normally get your prescription filled.
- If the pharmacy is closed, you can call Health Net at 1-800-400-8987 for help.
Health Net members can call Managed Health Network (MHN) for mental health support. MHN can offer referrals to:
- Mental health counselors
- Local services
- Phone consultations
These services can help you cope with grief, stress or trauma as a result of a disaster. MHN operates its hotline 24 hours a day, seven days a week. You can reach MHN at 800-675-6110 (TTY:711).
Health Net will provide access to telehealth services at no cost if you can't reach your primary care doctor during a declared State of Emergency.
To make an appointment, refer to the back of your Health Net ID card for more information on how to access telehealth services. You can find the same information when you sign up and log in at Health Net.
Doctors and nurse practitioners can call Health Net at 800-641-7761 for help with:
- Emergency prescription refill guidelines
- Expediting approvals to reduce turnaround times
- Approval for out-of-network treatments (when in-network resources are not available)
Depending on how long our members need help, Health Net may take more steps to ensure you have access to needed healthcare services.
Note: Check the published press release for specific benefit coverage for each county or situation.
Preguntas frecuentes de farmacia de Health Net
You should call your pharmacy prior to going there to pick up medication. Many of the chain pharmacies also close their websites for online orders.
If you're using a chain pharmacy you may get your medication at a different pharmacy within that chain. (e.g. You can get a refill from any CVS retail store if your CVS pharmacy is closed.)
If you’re using an independent pharmacy, you will have to get a new prescription from your doctor and have it filled at a new pharmacy. Many pharmacies will agree to call your doctor for a new prescription.
Inform the new pharmacy that they can call the Health Net Prior Authorization Department to allow the prescription to be refilled.
Under a State of Emergency Health Net will:
- Allow you to get early refills. You can also have refill limits cancelled if needed.
- Relax time limits for prior approvals. You will be charged your normal cost share, if it applies.
- Allow for the maximum day supply of medication covered under your benefit plan.
- Reimburse filled prescriptions from out-of-network pharmacies. You may be required to pay the full cost of the drug at an out-of-network pharmacy. But you can submit your claims and pharmacy receipts to Health Net for reimbursement. Customer Service will also help you find nearby in-network pharmacies if possible.
Note: If Health Net is unable to operate or resume normal business processes due to a disaster or public emergency, we will notify the Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS). If you have any questions or need help with getting access to your drugs, contact us.
Comunicados de prensa
Comunicados de prensa de 2024
- 12 de septiembre de 2024 - Health Net Providing Special Assistance to Members Affected by Bridge and Airport Fires in Southern California
- 9 de septiembre de 2024 - Health Net Providing Special Assistance to Members Affected by Line Fire in San Bernardino County
- 4 de septiembre de 2024 - Health Net Providing Special Assistance to Members Affected by Power Disruptions and Possible Ongoing Landslides in the City of Rancho Palos Verdes
- 30 de julio de 2024 - Health Net Providing Special Assistance to Members Affected by the Borel Fire in California
- 29 de julio de 2024 - Health Net Providing Special Assistance to Members Affected by the Gold Complex and Park Fires Throughout California
- 3 de julio de 2024 - Health Net Providing Special Assistance to Members Affected by Thompson Fire in Butte County
- 24 de junio de 2024 - Health Net ofrece ayuda especial a los afiliados afectados por las tormentas invernales en todo California
- 25 de marzo de 2024 - Health Net ofrece ayuda especial a los afiliados afectados por las tormentas invernales en todo California
- 5 de febrero de 2024 - Health Net ofrece ayuda especial a los afiliados afectados por las fuertes tormentas invernales en todo California
Comunicados de prensa de 2023
- 13 de noviembre de 2023 - Health Net proporciona asistencia especial a los afiliados afectados por un incendio en el condado de Los Ángeles
- 13 de septiembre de 2023 - Health Net brinda asistencia especial a los afiliados del condado de Siskiyou afectados por la tormenta tropical Hilary
- 31 de agosto de 2023 - Health Net proporciona asistencia especial a los miembros afectados por los incendios del complejo Smith River y del complejo Happy Camp
- 21 de agosto de 2023 - Asistencia especial para los miembros afectados por el huracán Hilary
- 19 de junio de 2023 - Health Net ofrece ayuda especial a los miembros afectados por las tormentas invernales en curso
- 16 de mayo de 2023 - Health Net ofrece ayuda especial a los miembros afectados por las tormentas invernales en curso
- 21 de abril de 2023 - Health Net ofrece ayuda especial a los miembros afectados por las tormentas invernales en curso
- 29 de marzo de 2023 - Health Net ofrece ayuda especial a los miembros afectados por las tormentas invernales
- 17 de marzo de 2023 - Health Net ofrece ayuda especial a los miembros afectados por las tormentas invernales
- 10 de marzo de 2023 - Health Net ofrece ayuda especial a los miembros afectados por las tormentas invernales
- 3 de marzo de 2023 - Health Net ofrece ayuda especial a los miembros afectados por las tormentas invernales
- 4 de enero de 2023 - HealthNet ofrece ayuda especial a los miembros afectados por las tormentas invernales
Comunicados de prensa anteriores
- 21 de diciembre de 2022 - Health Net proporciona asistencia especial a los miembros del condado de Humboldt afectados por el terremoto
- 22 de noviembre de 2022 - Health Net proporciona asistencia especial a afiliados de los condados de Alpine, El Dorado, Inyo, Los Ángeles y Placer afectados por incendios forestales, inundaciones repentinas
- 14 de octubre de 2022 - Health Net brinda asistencia especial a los afiliados de los condados de Madera, Modoc y Siskiyou afectados por incendios forestales
- 6 de septiembre de 2022 - Health Net brinda asistencia especial a los afiliados de los condados de El Dorado, Placer y Riverside afectados por incendios forestales
- 6 de septiembre de 2022 - Health Net brinda asistencia especial a los afiliados del condado de Siskiyou afectados por incendios forestales
- 6 de septiembre de 2022 - Health Net brinda asistencia especial a los afiliados del condado de Siskiyou afectados por calor extremo
- 1 de agosto de 2022 - Health Net brinda asistencia especial a los afiliados del condado de Siskiyou afectados por incendios forestales
- 25 de julio de 2022 - Health Net ofrece ayuda especial a los afiliados afectados por incendios forestales
- 11 de enero de 2022 - Health Net brinda asistencia a los afiliados del condado de Trinity durante el estado de emergencia
- 6 de enero de 2022 - Health Net brinda asistencia a los afiliados en los condados de Los Ángeles, Sacramento y San Bernardino durante el estado de emergencia
- 19 de julio de 2021 - Afiliados de Health Net Assisting en los condados de Siskiyou, Lassen y Plumas durante el estado de emergencia
- 19 de junio de 2021 - Afiliados a Health Net Assisting en todo California durante el estado de emergencia
- 02/04/21 – Afiliados a Health Net Assisting en los condados de Monterey y San Luis Obispo durante el estado de emergencia
- 20/11/20–Health Net ayuda a sus afiliados en el condado de Mono debido a un incendio
- 09/29/20–El gobernador Gavin Newsom declaró un estado de emergencia en California (condados de Los Ángeles, Del Norte, Napa, Shasta, Sonoma y Mendocino)
- 09/08/20–El gobernador Gavin Newsom declaró un estado de emergencia en California (condados de Fresno, Madera, Mariposa, San Bernardino y San Diego)
- 08/20/20–Health Net ofrece ayuda especial a los afiliados afectados por los incendios forestales
- 6/2/20–Health Net brinda asistencia a los afiliados del condado de Los Ángeles durante el estado de emergencia
- 10/27/19–En todo el estado debido a incendios y condiciones climáticas extremas (PDF)
- 10/25/19–En los condados de Sonoma y Los Ángeles debido a incendios (PDF)
- 10/13/19–En los condados de Los Ángeles y Riverside debido a incendios (PDF)