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Aviso de no discriminación de Medi-Cal

Health Net cumple con las leyes estatales y federales en materia de derechos civiles y no discrimina ni excluye a las personas ni las trata diferente por motivos de raza, color de piel, nacionalidad, edad, discapacidad mental, discapacidad física, sexo (que incluye embarazo, orientación sexual e identidad de género), religión, ascendencia, identificación con un grupo étnico, condición médica, información genética, estado civil o género.

Health Net:

  • Brinda ayuda y servicios gratuitos a personas con discapacidades para ayudarlas a comunicarse eficazmente con nosotros, tales como los siguientes:
    • Intérpretes de lengua de señas calificados
    • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles y otros formatos).
  • Provee servicios lingüísticos gratuitos para personas cuya lengua natal no sea el inglés, tales como:
    • Intérpretes calificados
    • información escrita en otros idiomas.
    • Si usted necesita estos servicios, comuníquese con el Centro de Contacto con el Cliente de Health Net al 1-800-675-6110 (TTY: 711), las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Si lo solicita, este documento puede ponerse a su disposición en braille, letra grande, cinta de audio o formato electrónico. Para obtener una copia en uno de estos formatos alternativos, llame al teléfono que se indica a continuación o escriba a la siguiente dirección:
Health Net
Post Office Box 9103, Van Nuys, California 91409-9103
Centro de Contacto con el Cliente 1-800-675-6110 (TTY: 711)
Servicio de retransmisión de mensajes de California 711

Si cree que Health Net no le ha proporcionado estos servicios o que lo ha discriminado de otra forma por motivos de raza, color de piel, nacionalidad, edad, sexo (que incluye embarazo, orientación sexual e identidad de género), discapacidad mental, discapacidad física, religión, ascendencia, identificación con un grupo étnico, condición médica, información genética, estado civil o género, puede presentar una queja ante el Coordinador 1557.

Usted puede presentar una queja en persona, o por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar una queja, nuestro Coordinador 1557 está disponible para ayudarlo.

  • Por teléfono: Llame al 855-577-8234 (TTY: 711).
  • Por fax: 1-866-388-1769
  • Por escrito: Escriba una carta y envíela a Health Net 1557 Coordinator, PO Box 31384, Tampa, FL 33631.

De forma electrónica: Envíe un correo electrónico a SM_Section1557Coord@centene.com. Este aviso está disponible en el sitio web de Health Net.

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Servicios de Atención Médica de California por teléfono, por escrito o de forma electrónica:

  • Por teléfono: Llame al 916-440-7370. Si no puede hablar u oír bien, llame al 711.
  • Por escrito: Complete un formulario de reclamo o escriba una carta y envíela a Deputy Director, Office of Civil Rights, Department of Health Care Services, Office of Civil Rights, P.O. Box 997413, MS 0009, Sacramento, CA 95899-7413. Aquí hay formularios de reclamo disponibles.
  • De forma electrónica: Envíe un correo electrónico a CivilRights@dhcs.ca.gov

También puede presentar un reclamo de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos a través del Portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles, o por correo postal o teléfono a:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TDD)

Aquí hay formularios de reclamo disponibles.

Volantes de Aviso de no discriminación

Last Updated: 11/14/2024